Faire de son entreprise une organisation apprenante

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Faire de son entreprise une organisation apprenante ce n'est pas juste intégrer les actions de formation au travail. L'entreprise apprenante n'est pas simplement développer les compétence des salariés. C'est, au delà de cela, faire que l'organisation produise elle-même de la connaissance sur ses propres activités.

Les systèmes apprenants qu'ils soient des individus ou des organisations, passent en général par deux étapes dans leurs modes de développement des compétences:

Dans un premier temps il y a une phase d'initiation où il est nécessaire d'aller chercher la connaissance chez un expert extérieur au système. C'est ce que fait généralement la formation traditionnelle quand elle utilise des sachants, des "experts métier" pour transmettre des connaissances à des non-sachant (ou naïf ou ignorants). Mais cette première phase d'initiation n'est pas suffisante pour créer de la performance au travail. C'est le travail que va faire l'apprenant, pour intégrer ces nouvelles connaissances par la confrontation au réel de l'activité, qui va à proprement parlé constituer l'apprentissage, source de compétence.

Puis il vient un moment ou les apports extérieurs ne sont plus sources de développement de compétence. C'est en amenant les systèmes apprenant à se prendre pour objet de réflexion que la professionnalisation en continue se fera. les systèmes passent alors d'une position de consommateur de connaissance à une position de producteur de connaissance. On le voit aisément avec des publics comme le management intermédiaire des entreprises qui trouvent dans les démarches d'analyse de pratiques des sources de développement de compétences bien supérieures à ce que les apports de contenus d'experts pourraient leur apporter. C'est en les amenant à prendre leur vécu d'expérience comme objet de réflexion que ce public est amené à produire sa propre connaissance.

Ce qui est vrai pour les individus peut aussi être vrai pour les systèmes. Dans des secteurs d'activité en forte évolution comme le digital, ou l'obsolescence des connaissance est rapide comme dans peu d'autres secteurs d'activité, il serait illusoire de penser maintenir la compétence uniquement par des apports d'expertises extérieures.

C'est d'avantage en rendant l'organisation capable de produire ses propres connaissances que l'organisation peut espérer maintenir à jour son expertise et ses performances.

Dans un environnement incertain et complexe, les acteurs, sans cesse entrain de s'adapter produisent inconsciemment des connaissances. En mobilisant les capacités de produire de la connaissance l'entreprise pourra comme le fait un individu maintenir à jour ses compétences.

L'organisation apprenante est bien une organisation capable de produire ses propres connaissances et pas seulement une organisation consommatrice de connaissance.

Voir le texte: faire de son entreprise une organisation apprenante:

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